Niniejszy dokument opisuje zasady umawiania i realizacji wizyt domowych zamawianych za pośrednictwem MediVisit. Przed publikacją podlega weryfikacji prawnej.
§1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady umawiania i realizacji wizyt domowych lekarza, organizowanych za pośrednictwem MediVisit.
- Kontakt: telefon 789 491 400, e-mail kontakt@medivisit.pl.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- MediVisit — usługa umożliwiająca zamówienie wizyty lekarskiej w domu pacjenta na obszarze Kobyłki i okolic.
- Wizyta domowa — wizyta lekarska realizowana osobiście, pod adresem wskazanym przez pacjenta.
- Pacjent — osoba, dla której zamawiana jest wizyta domowa, lub jej opiekun działający w jej imieniu.
§2. Zakres usługi
Usługa MediVisit obejmuje wyłącznie wizytę lekarską w domu pacjenta. MediVisit nie prowadzi konsultacji zdalnych (telefonicznych ani wideo) jako formy udzielenia świadczenia i nie wystawia dokumentacji medycznej bez uprzedniego, osobistego badania pacjenta przez lekarza podczas wizyty.
Zakres badania oraz decyzje dotyczące dalszego postępowania — w tym ewentualne recepty, skierowania czy zalecenia — ustala lekarz indywidualnie, na podstawie wywiadu i badania przeprowadzonego podczas wizyty.
§3. Umawianie wizyty
Wizytę domową można umówić telefonicznie pod numerem 789 491 400 lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt. Podczas umawiania wizyty pacjent lub osoba zgłaszająca podaje dane kontaktowe oraz krótko opisuje powód wizyty.
Cena wizyty jest ustalana telefonicznie i potwierdzana przed przyjazdem lekarza. Szczegóły dotyczące zasad ustalania ceny znajdują się na stronie Cennik.
§4. Godziny pracy, dojazd i pora wizyty
Wizyty domowe są umawiane telefonicznie lub SMS-em od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00. Za godziny pracy poza podstawowymi uznaje się dni powszednie przed 8:00 i po 16:00 oraz weekendy i święta — wizyta w tym czasie jest możliwa i rozliczana według stawki podwójnej (x2) względem ceny podstawowej.
Ewentualne dopłaty związane z odległością dojazdu ustalane są telefonicznie, przed potwierdzeniem wizyty.
§5. Odwołanie wizyty
Jeżeli pacjent nie może przyjąć umówionej wizyty, prosimy o poinformowanie o tym możliwie wcześnie — telefonicznie, pod numerem 789 491 400. Wcześniejsze zgłoszenie odwołania pozwala zwolnić termin dla innego pacjenta i sprawnie zaplanować pracę lekarza.
§6. Stany nagłe
Wizyta domowa nie zastępuje pomocy pogotowia ratunkowego. W przypadku stanu zagrożenia życia lub zdrowia — takiego jak silny ból w klatce piersiowej, trudności z oddychaniem, utrata przytomności, objawy udaru czy poważny uraz — należy niezwłocznie zadzwonić pod numer 112 lub 999 albo udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego.
§7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych pacjentów opisane są w Polityce prywatności.
§8. Reklamacje i prawa pacjenta
Uwagi i reklamacje dotyczące zrealizowanej wizyty można zgłaszać e-mailowo na adres kontakt@medivisit.pl lub telefonicznie pod numerem 789 491 400.
Pacjentowi przysługują prawa wynikające z przepisów o prawach pacjenta. W razie potrzeby pacjent może zwrócić się również do Rzecznika Praw Pacjenta.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego. MediVisit zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie.
Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu prosimy kierować na stronę Kontakt.